Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trên 5giay
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật được thiết kế cho thị trường Việt...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 5giay, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sử dụng thông tin hành vi—chẳng hạn như lịch sử đăng nhập, trò chơi bạn mở và thời gian phiên—để cải thiện giao diện người dùng và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách
liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và có thể được cập nhật khi yêu cầu pháp lý thay đổi; chúng tôi sẽ thông báo trước qua email nếu có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên sáu trụ cột: mã hóa giao thức SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhập, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có...
Mã hóa kết nối SSL
Mọi trang trên 5giay.net chạy giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu bạn gửi—từ mật khẩu đến số tài khoản MoMo—được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn và chỉ máy chủ của chúng tôi mới có khóa giải mã.
Tường lửa ứng dụng web
Máy chủ cơ sở dữ liệu nằm sau lớp tường lửa lọc các yêu cầu truy vấn, chặn SQL injection và các cuộc tấn công tự động. Chúng tôi cập nhật quy tắc tường lửa hàng tuần dựa trên báo cáo bảo mật toàn cầu để đảm bảo thông tin cá nhân không bị rò rỉ qua lỗ hổng mới.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác minh gửi qua SMS hoặc email. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.
Kiểm tra log truy cập
Nhóm bảo mật của chúng tôi rà soát log đăng nhập mỗi ngày, tìm kiếm dấu hiệu đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường hoặc nhiều lần thất bại liên tiếp. Nếu phát hiện hành vi đáng ngờ, hệ thống tự động tạm khóa tài khoản và gửi email cảnh báo cho bạn.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xác nhận qua email, toàn bộ dữ liệu cá nhân—bao gồm tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch—được xóa khỏi máy chủ sản xuất trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại bản ghi ẩn danh để tuân thủ pháp lý.
Đào tạo nhân viên định kỳ
Mỗi quý, nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật tham gia khóa đào tạo về xử lý dữ liệu nhạy cảm, nhận diện lừa đảo xã hội và quy trình phản hồi sự cố rò rỉ. Chỉ nhân viên hoàn thành chứng nhận mới có quyền truy cập công cụ quản lý dữ liệu khách hàng.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật của 5giay hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành khung...
| Chính sách bảo mật | Mô tả dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập (tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán), mục đích sử dụng (xử lý giao dịch, hỗ trợ tài khoản, phát hiện gian lận) và cách bạn yêu cầu truy cập hoặc xóa. Đây là trang bạn đang đọc. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định quyền và trách nhiệm pháp lý khi bạn sử dụng 5giay—quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không tập trung vào xử lý dữ liệu mà vào hợp đồng sử dụng dịch vụ. |
| Chính sách cookie | Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn (phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, phân tích hành vi), thời gian tồn tại của từng cookie và cách bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Khuyến nghị thực hành an toàn—chọn mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, không chia sẻ thông tin đăng nhập và nhận diện email lừa đảo giả mạo 5giay. Tập trung vào hành động bạn nên làm, không phải quy định pháp lý. |
| Quy trình rút tiền | Mô tả các bước xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu—tải lên ảnh CMND hoặc CCCD, xác nhận số điện thoại và chờ phê duyệt trong vòng 24 giờ. Đề cập đến bảo mật dữ liệu nhưng chủ yếu về quy trình giao dịch. |
| Chính sách chống gian lận | Giải thích cách chúng tôi phát hiện tài khoản đa trùng, hành vi cá cược bất thường và giao dịch nghi ngờ rửa tiền. Liên quan đến dữ liệu hành vi nhưng trọng tâm là phòng chống gian lận, không phải quyền riêng tư cá nhân. |
| Liên hệ hỗ trợ | Cung cấp kênh liên lạc—chat trực tiếp, email, hotline—và thời gian phản hồi dự kiến. Không đi sâu vào chính sách mà hướng dẫn bạn cách yêu cầu hỗ trợ cho mọi vấn đề, bao gồm cả câu hỏi về quyền riêng tư. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 5giay
Chúng tôi xây dựng trải nghiệm bảo mật xung quanh sáu trụ cột giúp bạn cảm thấy an tâm khi sử dụng tài khoản: giao diện...
Giao diện cài đặt quyền riêng tư
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy tab Quyền riêng tư với các nút bật tắt rõ ràng: cho phép email quảng cáo, chia sẻ dữ liệu phân tích với đối tác thanh toán, lưu lịch sử trò chơi. Mỗi tùy chọn có giải thích ngắn bên dưới, và thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Thông báo truy cập dữ liệu
Mỗi khi nhân viên hỗ trợ mở hồ sơ tài khoản của bạn để xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khắc phục sự cố, bạn nhận được email thông báo với tên nhân viên, thời gian truy cập và lý do. Điều này đảm bảo minh bạch và cho phép bạn báo cáo truy cập trái phép nếu phát hiện.
Xác minh nhanh không gián đoạn
Khi hệ thống yêu cầu xác minh—ví dụ bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút số tiền lớn—bạn nhận mã qua SMS hoặc email và nhập trong cùng một cửa sổ, không cần thoát khỏi trang bạn đang xem. Mã có hiệu lực năm phút.
Hỗ trợ đa kênh cho câu hỏi bảo mật
Chat trực tiếp, email [email protected] và hotline đều được đào tạo để xử lý yêu cầu về quyền riêng tư—tải bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp và sở thích giao tiếp của mình.
Lịch sử hoạt động tài khoản
Tab Hoạt động trong tài khoản hiển thị 30 ngày gần nhất: ngày giờ đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, giao dịch nạp rút và thay đổi cài đặt. Bạn có thể tải xuống CSV đầy đủ nếu muốn lưu trữ riêng hoặc kiểm tra chi tiết hơn.
Cam kết cập nhật chính sách
Khi pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân thay đổi hoặc chúng tôi bổ sung dịch vụ mới yêu cầu thu thập dữ liệu khác, chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật và gửi email thông báo trước 14 ngày. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ.